海创物业管理有限公司招物业客服管家
海创物业管理有限公司招聘:物业客服管家岗位职责:1、负责客户来访接待工作,受理客户的咨询、报修、投诉,并做好跟进和回访工作,提升服务质量;2、负责对物业的管理费、水电费用进行催缴;3、客户维护,定期走访,协调客户解除问题,提高客户满意度;4、客户收楼报装验收跟进; 5、协调各部门工作,确保物业服务高效有序进行;6、负责客户档案的建立; 7、完成领导安排的其他工作。 岗位要求:1、大专或以上学历,物业管理、行政管理等相关专业; 2、1-5年物业管理基层工作经验; 3、熟悉客服管理相关知识,能够组织协调开展物业管理沟通工作; 4、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心; 5、良好的协调沟通能力及抗压能力,有较强的团队合作意识; 6、言谈举止大方得体,性格开朗;7、条件优秀者可应聘主管级别。
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